2024-08-27 13:49 旅游执法检查报告

旅游执法检查报告

一、前言

为了规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益，维护旅游业的健康发展，我局组织了一次旅游执法检查活动。本次检查重点关注旅游景区、旅行社、导游等旅游从业人员的合法合规经营情况，以及旅游景区的安全设施、服务质量等方面的问题。现将检查情况报告如下：

二、检查对象

本次检查共涉及旅游景区5家、旅行社3家、导游10人。

三、检查内容

1. 旅游景区

(1)安全设施：检查发现部分景区存在安全隐患，如消防设施不完善、应急疏散通道堵塞等问题。要求相关景区立即整改，确保游客安全。

(2)服务质量：检查发现部分景区服务人员态度不佳，游客投诉较多。要求景区加强员工培训，提高服务质量。

2. 旅行社

(1)合同签订：检查发现部分旅行社未与游客签订正式旅游合同，存在一定风险。要求旅行社立即整改，确保游客权益。

(2)行程安排：检查发现部分旅行社行程安排不合理，如景点游览时间过短、购物点过多等问题。要求旅行社合理安排行程，保障游客权益。

3. 导游

(1)导游资质：检查发现部分导游未取得相应资质证书。要求导游尽快取得资质，提高专业水平。

(2)导游行为：检查发现部分导游存在违规行为，如强制消费、诱导消费等。要求导游严格遵守行业规范，为游客提供优质服务。

四、整改要求

1. 旅游景区要立即整改安全隐患，确保游客安全；加强员工培训，提高服务质量。

2. 旅行社要立即与游客签订正式旅游合同，合理安排行程；加强内部管理，规范经营行为。

3. 导游要尽快取得相应资质证书，提高专业水平；严格遵守行业规范，为游客提供优质服务。

五、总结

通过本次旅游执法检查，我们对旅游市场的现状有了更深入的了解，也发现了一些存在的问题。希望各相关部门和企业能够高度重视，切实加强旅游市场的管理和监管，为广大游客提供更加安全、舒适、优质的旅游环境。